Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En KUMBO (https://tiendakumbo.com) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Juan Manuel González Mejía
  • Dirección: Cra 51A # 95-54, Medellín, Antioquia, Colombia
  • Correo: gonzalezmejiaj264@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: 300 103 7420

2. Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
  • Datos de tus pedidos: productos comprados, valores, estado del envío, cambios, devoluciones y los mensajes que nos envías.
  • Datos de pago: los procesan directamente las pasarelas de pago (por ejemplo, PayPal o Mercado Pago). KUMBO no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies.

No solicitamos datos sensibles. Sin los datos necesarios para la compra no podemos procesar ni entregar tu pedido.

3. Para qué usamos tus datos
Con tu autorización, que otorgas al registrarte, comprar o escribirnos, usamos tus datos para:

  • Procesar tu pedido, el pago, el envío, los cambios, las devoluciones y la garantía.
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra, por ejemplo para confirmar el pedido o la entrega.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de protección al consumidor.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
  • Enviarte novedades y ofertas por correo, SMS o WhatsApp, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Medir visitas y mostrarte publicidad personalizada mediante cookies, solo si lo aceptas.

4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes los necesitan para prestarte el servicio:

  • Shopify, la plataforma de la tienda, que trata los datos según su política (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).
  • Pasarelas de pago y entidades financieras.
  • Nuestro proveedor logístico y las transportadoras, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregar tu pedido.
  • Herramientas de correo, analítica y publicidad (como Meta, Google o TikTok), solo si lo has autorizado.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Transferencia internacional de datos
Algunos de estos proveedores, como Shopify, guardan información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, necesaria para prestarte el servicio, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
  • Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) (www.sic.gov.co), después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a gonzalezmejiaj264@gmail.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto.

  • Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si es necesario, informándote del motivo.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si es necesario, informándote del motivo.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Los datos de tus pedidos, mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la ley para documentos contables y comerciales, además del período de garantía.
  • Los datos para envío de ofertas, hasta que te des de baja.
  • Los de cookies, durante el tiempo indicado en la configuración de cookies de tu navegador.

9. Cookies
Usamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito), y, si las aceptas, cookies de análisis y publicidad, propias y de terceros. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador.

10. Menores de edad
Las compras deben realizarlas personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. Si un menor usa la tienda, debe hacerlo con la autorización y supervisión de sus padres o representantes legales, respetando siempre su interés superior, como exige la Ley 1581 de 2012.

11. Seguridad
La tienda usa conexión cifrada (HTTPS), los pagos se procesan en plataformas certificadas y aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

12. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización. Las páginas de terceros enlazadas tienen sus propias políticas.