Política de envío

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia mediante transportadoras aliadas. En algunas zonas rurales o de difícil acceso la cobertura puede depender de la transportadora; si tu dirección no tiene cobertura, te contactaremos antes de despachar.

2. Costo de envío

El envío es gratis en todos los pedidos dentro de Colombia. El valor que ves en el checkout es el total que pagas.

3. Tiempos de entrega

Los pedidos se despachan desde nuestra bodega en Cali. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles después de confirmado el pago; puede ser mayor en ciudades intermedias, zonas rurales, temporadas de alta demanda o por causas ajenas a nosotros (clima, orden público, festivos). Los días hábiles son de lunes a viernes, sin festivos.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado te compartiremos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento. También puedes consultar el estado escribiéndonos con tu número de pedido.

5. Datos de entrega

Revisa que tu dirección y teléfono sean correctos: la transportadora puede llamarte para coordinar la entrega. Si los datos son incorrectos, la entrega puede retrasarse o no realizarse.

6. Producto dañado en el transporte

Si tu pedido llega con el empaque dañado o el producto en mal estado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos, y lo gestionamos según nuestra política de devoluciones y garantía.

7. Contacto

kumbo184@gmail.com · WhatsApp 300 103 7420